常见问题

  • WIFI联网配对连接常见问题

    1、WIFI隐藏导致机器接不到WIFI;

    措施:必须保证路由器不能隐藏WIFI信号;且必须保片WIFI能正常上网;
    2、没按操作指引进行启动WIFI;
    措施:用户在连接WIFI是不按连接指导书操作,直接用手机与机器配对,不用路由器;或输配对密码时输错WIFI密码;
    3、网络慢连接时间长;
    措施:用户家里有可能网速较慢,导致连接倒计时结束,机器还没连接上WIFI;路由网速保证8M或以上。
    4、使用了路由器的5G网络,改为2.4G网络即可连上。
    措施:现市场上的路由器大部分都是双频的,一定要用2.4G的网频进行连接。
    5、消费者处的WIFI没连上网络,导致APP注册时失败;
    措施:在册APP帐号时必须保证,网络无异常,否则会注塑失败。
    6、路由器连接仪器的数量被限制。
    措施:配对失败时,可排查是否路由器限制导致连接不上;
    排查方法:用一台手机开热点(安卓手机),另外一下手机连接该手机的热点,下载APP注册,按操作指导书要求操作配对;
    若配对成功则需排查路由器是否有限制MAC地址;
    7、其它常见现象:
    (1)正在配对的过程中,机器的WIFI灯是闪烁的;配成成功后,WIFI灯处于恒亮的状态,此时如果手机绑定失败,则手机退出APP软件,然后重新进入;进行绑定即可;
    (2)确保路由器手机都是正常的状态下进行配对,如果配对完是失败的,并且机器的WIFI灯灭,则根据提示要求,把机器的电源拔掉;30秒钟后再上电,按开关键开机,
    待10秒左右机器上的WIFI灯会自动闪,并且变成恒亮;此时手机退出软件,重新进入,则看到有一台机器处理待绑定状态,绑定即可;
    (3)在同一局域网里只要有一台手机与净化器配对成功,其它手机只需下载APP软件,连接此局域网,打开APP即可操控此台净化器,不用重新配对;
    8、原理现象:
    (1)机器的WIFI灯闪,代表机器在寻找网络配对;
    WIFI常见问题:
    1、WIFI隐藏导致机器接不到WIFI;
    措施:必须保证路由器不能隐藏WIFI信号;且必须保片WIFI能正常上网;
    2、没按操作指引进行启动WIFI;
    措施:用户在连接WIFI是不按连接指导书操作,直接用手机与机器配对,不用路由器;或输配对密码时输错WIFI密码;
    3、网络慢连接时间长;
    措施:用户家里有可能网速较慢,导致连接倒计时结束,机器还没连接上WIFI;路由网速保证8M或以上。
    4、使用了路由器的5G网络,改为2.4G网络即可连上。
    措施:现市场上的路由器大部分都是双频的,一定要用2.4G的网频进行连接。
    5、消费者处的WIFI没连上网络,导致APP注册时失败;
    措施:在册APP帐号时必须保证,网络无异常,否则会注塑失败。
    6、路由器连接仪器的数量被限制。
    措施:配对失败时,可排查是否路由器限制导致连接不上;
    排查方法:用一台手机开热点(安卓手机),另外一下手机连接该手机的热点,下载APP注册,按操作指导书要求操作配对;
    若配对成功则需排查路由器是否有限制MAC地址;
    7、其它常见现象:
    (1)正在配对的过程中,机器的WIFI灯是闪烁的;配成成功后,WIFI灯处于恒亮的状态,此时如果手机绑定失败,则手机退出APP软件,然后重新进入;进行绑定即可;
    (2)确保路由器手机都是正常的状态下进行配对,如果配对完是失败的,并且机器的WIFI灯灭,则根据提示要求,把机器的电源拔掉;30秒钟后再上电,按开关键开机,
    待10秒左右机器上的WIFI灯会自动闪,并且变成恒亮;此时手机退出软件,重新进入,则看到有一台机器处理待绑定状态,绑定即可;
    (3)在同一局域网里只要有一台手机与净化器配对成功,其它手机只需下载APP软件,连接此局域网,打开APP即可操控此台净化器,不用重新配对;
    8、原理现象:
    (1)机器的WIFI灯闪,代表机器在寻找网络配对;
    (2)机器WIFI灯灭,代表机器没启动WIFI功能;
    (3)机器WIFI灯恒亮,代表机器与路由器已正常连接,手机进软件绑定则可控制。

  • 适用多大面积?

    按照新国标的计算方式,森晨空气净化器MCW1适用面积为38-66MC21适用面积为56-96,适合大小户型使用,空气净化器的适用面积页同时受使用房间的类型、高度、室内外污染物等因素影响哦。

  • 机器有滤网更换提醒吗?

    森晨空气净化器均带有滤网更换自动提醒功能。实际更换时间将根据使用环境和使用方式不同而有所差异。
  • 滤网多久更换?

    森晨空气净化器采用的是德国技术加厚优质滤网,滤网容尘量大,使用寿命更长。一般情况下,滤网的更换周期为6-12月。实际周期根据使用环境和方式的不同而会有所变化。
  • 机器耗电吗?

    森晨空气净化器的额定功率达到新国标标准,净化能效均为高效级(能效等级越高,代表净化器越节能省电)。在实际使用中,森晨净化器可以根据当前室内污程度智能调整风速大小,使用更加智能省心。

  • 空气净化器不能正常使用?

    1.检查电原插头是否有电

    2.检查电源线与净化器连接是否接触到位

    3.确认面板是否有盖好并盖到位

    4.确认机器摆放是否正确(不能侧倒)

  • 空气净化器的出风量很小?

    1.检查净化器工作档位是否正确

    2.检查进风口上否有异物堵住

    3.检查净化器滤网是否拆了胶袋

  • PM2.5数值一直较高降不下来,一直在红灯(黄灯)状态?

    1.空气净化器0-50数值显示蓝灯,51-100数值显示绿灯,101-150数值显示黄灯,151数值以上显示红灯

    2.数值降不下来时,注意关闭门窗

    3.清洁传感器,注意避免传感器位置不要受到风源,热源,或阳光的照射,连续开机2至3个小时,数值就会下降


  • 滤网更换如何复位?

    S40:开机状态下,长按“自动+定时”健3秒,进行滤网复位

    S46:开机状态下,长按“风速+自动”3秒,进行滤网复位。听到提示音的同时,风速和自动停止闪烁,表示滤网更换时间重置

    S60:开机状态下,长按“风速+自动”3秒,进行滤网复位。听到提示音的同时,风速和自动停止闪烁,表示滤网更换时间重置

    S80:当滤网工作累计到一定时间后,滤网指示灯会闪烁提示更换滤网,开机状态下,长按”风速+自动”健3秒,进行滤网复位


  • 为什么森晨空气净化器能数值显示?

    目前健康家电行业品牌繁多,但并不是每个品牌都是专业做健康电器的。森晨作为行业专业的健康电器品牌,在空气净化领域具有较大的专业优势,机器配置多重进口传感器,不仅能实时监测室内空气质量,并且获得国家相关实用新型专利,实时显示PM2.5、和温湿度等空气质量数值,真正做到净化效果一目了然。
  • 连不上网?

    1.检查路由器是否能正常上网并保证路由网速达到8M以上,并确保没有隐藏WIFI信号

    2.确保路由器使用的是2.4G网络,不能使用5G网络

    3.扫描二维码下载森晨智能APP,注意正确注册帐号密码,确保密码无误。建议设置简单8位数密码。并确保注册时要联上WIEI进行操作,确保网络正常。确保路由器无连接数量限制

    4.下载后,再按照操作指南进行配对,正常配对一至两次就都能连接的上

    (1)正在配对的过程中,机器的WIFI灯是闪烁的;配对成功后,WIFI灯处于恒亮的状态,此时如果手机绑定失败,则手机退出APP软件,然后重新进入;进行绑定即可;

    (2)确保路由器手机都是正常的状态下进行配对,如果配对完是失败的,并且机器的WIFI灯灭,则根据提示要求,把机器的电源拔掉;30秒钟后再上电,按开关键开机,待10秒左右机器上的WIFI灯会自动闪,并且变成恒亮;此时手机退出软件,重新进入,则看到有一台机器处理待绑定状态,绑定即可;
    (3)在同一局域网里只要有一台手机与净化器配对成功,其它手机只需下载APP软件,连接此局域网,打开APP即可操控此台净化器,不用重新配对;
    5.原理现象:
    (1)机器的WIFI灯闪,代表机器在寻找网络配对;
    (2)机器WIFI灯灭,代表机器没启动WIFI功能;
    (3)机器WIFI灯恒亮,代表机器与路由器已正常连接,手机进软件绑定则可控制。